人文公司天科润通“用心”为业主打造幸福居所
中国人文科学发展公司在谋划企业发展,促进转型升级的大变革中,所属企业北京天科润通经贸公司,积极按照公司领导指示精神,遵循市场发展规律,寻找市场商机,努力开拓并打造装修业务板块。项目团队自入驻“社科嘉园”以来,获得了“原创设计出品、贴心施工暖万家”“业务如玉精雕细琢、服务似光热情温暖”“设计精湛施工严谨,质量可靠服务周到”等内容的多面锦旗。其中,家住社科嘉园西区2号楼的范老师说:“选择天科润通团队,正是看中了社科院人文公司的院属品牌和专业队伍。”
家装行业最大问题就是信任。市场中存在着各种不规范、潜规则、套路,使得业主对装修公司难以信赖。天科润通作为院属企业,本着“人品+精品”的原则,“用心”的服务理念,始终从业主角度出发,为我院业主打造幸福居所,这是我们的优势,也是我们的初心,北京天科润通经贸有限公司副总经理李小龙说到。
提供全站服务 让业主省心
人文公司天科润通东坝“社科嘉园”工作组
打造良心品质 让业主放心
建立公示制度、增强透明度。在家装过程中,总会遇到像是更换材料、工艺不过关、增项漏项、装修不规范、拖延工期等各种各样的装修风险,这些都是业主最关心也是最担心的问题。为此,在入驻社科嘉园项目之初,天科润通就明确了工作纪律、装修接待流程、服务流程、工序流程,并将安全生产许可证等资质证书在显著位置公示,特别是将包含有总负责人、设计组、施工组、质量安全组以及材料组在内的所有工作人员信息和联系方式向客户进行了公开,切实做到了将标准化和透明化融入到为客户服务的全流程,明确规范、责任到人、公开承诺,消除业主在选择家装公司以及装修过程中的顾虑,实打实的为业主做好服务。
加强日常巡检,严把质量关。为了确保我们能够更好地把控施工细节,将装修标准做得更高,每天都会安排专人走访装修现场,为业主监督装修品质。同时,与业主建立了微信沟通渠道,通过定期发送施工进度照片,及时反馈进场装修进程中的问题,真正做到让业主放心。
施工现场日常巡检
满足各类需求 让业主舒心
强工程质量,重服务品质。在同业主沟通过程中满足业主的各类需求,这不仅体现在装修过程中,更是体现在了现场管理的各个方面。除了保证规划设计、工程质量和日常服务以外,有业主要求在开工前,要保持好毛坯房的环境卫生,地面尽量不留灰尘,为此,天科润通的工作人员要求施工单位定期对水泥地面进行清理和吸尘,保证将客户的要求落实到位。尊重施工现场就是尊重信任我们的业主,我们要求时刻从细节出发,每一家装修现场都要保持每一天的环境整洁和卫生,注重质量、把握细节、满足需求,这也是我们有别于其他公司所具有的核心竞争力。
服务无止境,满意无终点。“家的模样,决定了生活的样子”,当生活场景回归居所,人们对居住环境便有了新的思考,社科嘉园小区业主都是学历高、文化层次高、对生活品质追求高的院内老师和职工,这对于如何能满足客户各类需求就提出了新的要求,人文公司的初心就是服务好社科院、服务好院专家学者,借助中国社会科学院东坝职工住宅项目这个平台,天科润通公司用具有市场竞争力的价格,为业主提供舒心、暖心的服务。
人文公司李涛副总经理在谈到装修业务板块发展时表示,东坝社科嘉园项目仅仅是人文公司迈入装修行业的第一步,虽然初期遇到了一定的困难,工作中也存在一些问题,但是在人文公司领导的关心和支持下,整个团队加强业务学习,强化管理规范,提高服务水准,克服种种困难,以“精品+良心”工程为原则,打造人文IP为己任,走到现在,获得了业主的肯定。我们一定要秉持不断开拓创新的精神,不断开拓市场,勇于担当,打造一流水准的专业团队,在装修业务板块中展现人文公司蓬勃发展的新面貌。
(党建工作部、北京天科润通经贸有限公司)
天科润通东坝社科嘉园装修项目情况介绍